Foires aux questions

Streamfizz est un hébergement vidéo professionnel pour les entreprises. Nous aidons les entreprises à ajouter leurs vidéos sur internet, à créer des diffusions en direct auprès d’une audience large, créer de l’interaction pendant les Lives et suivre leurs performances.

Pour en savoir plus sur les cas d’usage, consultez notre page “Pourquoi utiliser une plateforme vidéo et streaming live ?

Streamfizz est plateforme d’hébergement et de gestion vidéo et diffusion de direct (Live streaming) dotée de nombreuses technologies et fonctionnalités. Avec Streamfizz, vous pouvez diffuser votre contenu sur le web, le personnaliser et contrôler le visionnage de tous les spectateurs (viewers). Nous donnons le pouvoir de comprendre comment vos vidéos se comportent, celle qui fonctionne le mieux, comment les optimiser et surtout en toute sécurité puisque vous avez le contrôle sur les lieux et qui visionne votre contenu.

Nos solutions sont entièrement destinées à aider nos clients à créer, utiliser leurs vidéos diffusion en direct (en multiplateforme) et à suivre leurs performances d’un point de vue marketing.

L’utilisation de Streamfizz signifie que vous conservez la propriété et le contrôle de votre contenu. Nous pensons que les entreprises qui redirigent plus de spectateurs vers leur propre site internet verront un nombre de conversions supérieur. Vous aurez également l’air plus pro. Vous êtes sur la bonne piste.

Pour utiliser ou tester la plateforme Streamfizz, il vous faut au préalable créer un compte.

Pour cela, rendez-vous à cette adresse : https://app.streamfizz.live/auth

Cliquez ensuite sur Créer un compte, remplissez les différents champs de texte.

L’adresse email saisie doit être valide, car celle-ci sera utilisée pour valider votre compte.

Définissez votre mot de passe, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort (évitez donc 1234, azerty ou votre date de naissance)

Cliquez enfin sur le bouton Créer un compte, votre compte est créé, vous allez recevoir un mail de confirmation.

Une fois reçu, vous pourrez vous connecter à la plateforme Streamfizz en version d’essai.

Vous avez testé la plateforme et souhaitez débloquer tout son potentiel ?

Pas de soucis, vous pouvez le faire à n’importe quel moment directement depuis votre interface de gestion de compte.

Celle-ci se trouve dans la page Mon Compte :

• Cliquez sur votre nom dans la partie supérieure droite.
• Cliquez ensuite sur Mon abonnement, là vous pourrez à tout moment sélectionner une offre, modifier ou annuler votre abonnement.
• Cliquez sur “Mettre à jour l’abonnement”

Une page de sélection s’ouvre alors, celle-ci vous permet de composer votre offre personnalisée :

• Cliquez sur les différentes offres disponibles,
• Sélectionnez ensuite la récurrence souhaitée (Mensuelle ou Annuelle)

Sélectionnez les abonnements correspondants à votre usage sur la VOD et le Live. Laissez-vous ensuite guider pour le paiement. Vous pouvez utiliser une carte bancaire valide ou utiliser un Manda SEPA. Vous recevrez directement par email la facture une fois le paiement réalisé et validé.

Si vous avez déjà un ou plusieurs abonnements vous pouvez à tout moment, faire évoluer votre souscription à la hausse ou à la baisse. Sélectionnez simplement l’abonnement correspondant à votre usage.

Vous pouvez souscrire aux offres en réglant par les moyens suivants :

• Carte Bancaire Visa, CB, MasterCard, Amex, 3Ds
• Virement SEPA

Nous n’acceptons malheureusement aucun paiement par chèque ou en espèces.

Dès réception de votre paiement, le service sera activé instantanément sur votre compte Streamfizz.

Nos options de paiement mensuel sont toutes payées au fur et à mesure, et si vous avez besoin d’annuler, aucune pénalité n’est imposée. Vous pouvez également mettre à niveau ou déclasser votre abonnement à tout moment.

Notre option de forfait annuel signifie que vous payez à l’avance pour l’année. Et pour cela, vous bénéficiez d’un avantage financier significatif sous la forme d’une réduction globale par rapport au mensuel. Vous pouvez choisir d’annuler ou de renouveler à la fin de chaque année.

Nos offres sont renouvelables et sans engagement.

Vous payez pour une période donnée et le renouvellement se fait à la fin de cette période.

Quand vous souhaitez arrêter, un simple clic sur votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement sur le bouton Annuler l’abonnement suffira à stopper le renouvellement automatique. Votre abonnement se terminera alors à la fin de la période en cours et vous ne serez plus prélevé.

Votre compte sera alors désactivé à la fin d’un délai de prévenance de 7 jours. Passé ce délai, tous vos contenus seront définitivement supprimés.

C’est très simple, rapide et transparent, vous maîtrisez parfaitement la durée de votre offre.

Oui bien sûr et c’est très simple. Vous pouvez à tout moment ajuster votre abonnement directement depuis votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement en cliquant sur “Mettre à jour l’abonnement“.

Dans la nouvelle fenêtre, vous pourrez ainsi choisir de passer sur une offre supérieure, une offre inférieure ou encore souscrire à un nouveau module, changer les modalités et moyens de paiements.

Les modifications prendront effet immédiatement sauf pour les changements de modalités de paiements pour le passage d’un paiement annuel ou mensuel. Celui-ci ne sera pris en compte qu’à la fin de la période de souscription minimum.

Si vous avez des questions concernant votre compte, n’hésitez pas à nous contacter.

Les comptes Streamfizz sont fournis avec un espace de stockage limité censé correspondre au plus proche à votre usage. Cette limite de stockage signifie que vous pouvez stocker un nombre X de vidéos sur votre compte en simultanée et à tout moment. Donc, si vous supprimez des vidéos de votre compte, vous libérez de l’espace pour en télécharger davantage !

Si vos besoins ont évolué, vous pouvez également passer sur une offre supérieure, plus en adéquation avec votre besoin.

Nous pouvons vous apporter nos conseils sur la meilleure démarche à suivre et vous accompagner dans celle-ci. N’hésitez pas à nous contacter.

Nous utilisons plusieurs CDN (réseaux de distribution de contenu) mondiaux de premier plan pour diffuser du contenu dans le monde entier. Lorsqu’un téléspectateur appuie sur le bouton lecture d’une vidéo Streamfizz, il reçoit une vidéo d’un serveur le plus proche d’eux dans un emplacement physique. Cela signifie des temps de chargement plus rapides et une meilleure expérience visuelle.

Nous diffusons votre contenu par streaming adaptatif afin de fournir un contenu de la meilleure qualité à tout moment. Cela signifie que, en fonction de la vitesse de la connexion internet de votre spectateur, nous basculerons entre les différentes qualités de lecture pendant la lecture de la vidéo sans interrompre la lecture. Super non ?

Pour chacune de vos vidéos, nous créons plusieurs dérivés (ou copies de votre vidéo), puis fournissons la version appropriée en fonction de la vitesse de connexion internet du spectateur. Nous surveillons continuellement cette vitesse et augmenterons ou réduirons cette qualité en conséquence.

Le lecteur Streamfizz détectera automatiquement l’environnement dans lequel votre vidéo est visionnée et fournira la version la plus appropriée pour une expérience de visionnage exceptionnelle.

YouTube et Vimeo peuvent être bloqués par les politique informatique de certaines organisations, collectivités, entreprises, écoles, etc., car les vidéos hébergées sur ces plateformes incluent du contenu “de divertissement”. Nos clients se concentrent sur les vidéos internes, professionnelles, éducatives, archives, publicitaires, etc., et c’est pourquoi Streamfizz ne se retrouvera que très rarement inscrite sur la liste noire. À notre connaissance ce n’est jamais arrivé.

Dans les cas où tout le contenu vidéo est bloqué, quelle que soit la source, l’ajout des domaines suivants à la liste blanche garantira la transmission de votre contenu Streamfizz :

• streamfizz.com
• streamfizz.live
• app.streamfizz.live
• player.streamfizz.live

En résumé, la bande passante est la donnée qui est transmise au spectateur quand il regarde une vidéo. Chaque fois que quelqu’un appuie sur la lecture de vos vidéos, les données de nos serveurs sont transmises à leurs navigateurs, ce qui est comptabilisé en bande passante.